По вопросам сервисного обслуживания и возврата товара звоните нам по тел. (044) 545-64-66.

Можно ли вернуть товар если он мне не подошел?

Конечно же вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида и документов подтверждающих покупку.

Вы можете вернуть товар если:        

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.        
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Если в товаре проявился дефект, обмен или возврат товара производится только после диагностики сервисного центра, который указан в гарантийном талоне.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно в сервисном центре "Мастера" г. Киев, ул.Раевского, 34  (Киев). Режим работы: пн-пт: с 09:00 до 20:00, сб: с 9:00 до 18:00, вс: выходной.

При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.

Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы находитесь не в Киеве, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по тел. (044)545 64 66. Условия обмена или возврата товара указаны выше.


Куда обращаться по вопросам гарантийного обслуживания?

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне либо уточняйте по тел. (044) 545 64 66.


Куда звонить если я сдал товар в сервисный центр магазина и хочу уточнить, что с ним?

В отрывном талоне, который вам выдал сервисный отдел, указан контактный телефон, по которому следует обращаться по вопросам сервисного обслуживания вашего товара. Позвонив по нему, вы получите актуальную информацию о товаре.


Какова гарантия на этот товар?

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 1 месяца до 36 месяцев, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем либо магазином «Нотус». Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя либо гарантийный талон магазина «Нотус».

Примечание: Гарантия на велосипеды Азимут предоставляется при обязательном бесплатном осмотре и необходимой настройке через 1 месяц после покупки. В случае отсутствия осмотра - срок гарантии  приостанавливается.


В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушение правил использования;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • если серийный номер или MAC адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или не могут быть установлены.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 
 
 
пн-пт: 900-2000 сб-вс: 900-1900 (044) 545-64-45 Перезвонить мне Кредиты: (044) 379-18-76
Киевстар (067) 652 52 25 МТС (050) 300 37 46

Уважаемые посетители, в связи с нестабильным курсом валют, цена на товар может изменяться