Обменять или вернуть товар можно в нашем магазине по адресу ул. Раевского 34 с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
При себе вам нужно иметь товар, гарантийный талон и товарный чек.
Если вы находитесь не в Киеве, то вы можете отправить нам товар «Новой Почтой», если у товара сохранен товарный вид и упаковка мы вернем вам деньги либо обменяем товар.

По вопросам гарантийного обслуживания можно обращаться в сервисные центры производителя либо сервисный центр магазина (если вам была предоставлена гарантия от магазина).

Сервисный отдел работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00, воскресенье — выходной. Находится сервис по адресу ул. Раевского 34.

В талоне, который вам выдал сервисный центр магазина, указан мобильный телефон, по которому следует обращаться по вопросам сервисного обслуживания вашего товара. Позвонив по нему, вы получите актуальную информацию о товаре.

Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте. Гарантия предоставляется на срок от 1 месяца до 36 месяцев, в зависимости от товара. Гарантия может быть представлена производителем либо магазином «Нотус». Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя либо гарантийный талон магазина «Нотус».

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
        ·  нарушения сохранности гарантийных пломб;
        ·  наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
        ·  нарушение правил использования;
        ·  несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
        ·  неправильного заполнения гарантийного талона;
        ·  если серийный номер или MAC адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или не могут быть установлены.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
        ·  случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом);
        ·  повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
        ·  повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
        ·  повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
        ·  повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
        ·  повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
        ·  повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.